任天堂サポートの質、イマイチだな…†

Nintendo Switchのダウンロードソフトのロードが遅くなってきたなぁと思い…
Nintendo Switchに挿してるmicroSDをフォーマットし直そうと思って、PCに繋いでみたら認識できなくなってたので焦った…
幸いNintendo Switch本体をPCとUSBケーブルで接続してバックアップはできたので、そこからmicroSDに書き戻そうと思ったら、ファイル名とか構造が変わってて単純には書き戻せなさそうだった。
『えー…なんでこんな事してんだ？』と思って問い合わせ掛けた。

製品：任天堂 Switch任天堂任天堂任天堂任天堂
本体・周辺機器の使いかたについて

PCとUSBケーブルで接続してバックアップした写真と動画をmicroSDに書き戻す方法を教えてほしい。
Switchに挿入しているmicroSDを交換したく、PCでデータ移行を実施しようとしたところmicroSDを認識せず、仕方なくSwitch本体とPCをUSBケーブルで接続して写真や動画をバックアップした。
写真や動画はmicroSDに保存するように設定済み。
PCとUSBケーブルで接続してのバックアップはできたので、新しいmicroSDにデータを書き戻したいが、PCとUSBケーブルで接続して見えるファイル名やフォルダ構造と、microSDで保存されているファイル名やフォルダ構造が異なるように見え、そのまま書き戻してもSwitchでは見えなかった。
Switch本体とPCをUSBケーブルで接続してバックアップした写真と動画を、microSDに書き戻す方法を教えてほしい。

文章は補正済み。
今見たら、「製品：任天堂 Switch任天堂任天堂任天堂任天堂」ってなんだコレ…
こういうところに、ツメの甘さが出てるなぁ…

そして、初手の回答が下記。

お問い合わせについて、以下のとおりお答えいたします。
----------------------------------
パソコンからSwitchへのファイルの書き込み、およびSwitch上のファイルの操作はできません。

また、画面写真や動画は、microSDカードの「￥Nintendo￥Album」フォルダに入っています。

複数のmicroSDカードに保存されていた画面写真や動画をまとめたい場合は、あらためてmicroSDカードをパソコンに取り付けて認識されるかをお試しいただき、microSDカードが認識されましたら、中のデータを開き該当のフォルダにまとめてください。

問い合わせた内容、全然読んでないよね…
間髪入れずに返信。

製品：Nintendo Switch

パソコンからSwitchへのファイルの書き込みをしたいのではない。
SwitchではmicroSDが認識できているが、そのmicroSDをPCに接続してみても認識できない状況で、今microSDに保存されている写真と動画を、別のmicroSDに移したい。
幸いUSBケーブルでSwitchとPCを接続して写真と動画をバックアップすることはできた。
調べたところSwitch本体をUSBケーブルで接続した場合とmicroSDを直接開いた場合では、ファイル名やフォルダ構造が異なるとわかった。
USBケーブルでSwitchとPCを接続してバックアップした写真と動画を、別のmicroSDに書き戻して再びSwitchで認識させる方法を教えてほしい。

しばらくして返ってきた回答が下記。

お問い合わせについて、以下のとおりお答えいたします。
----------------------------------
ご質問にそった回答ができておらず、申し訳ございません。

恐れ入りますが、Nintendo Switchで使用するmicroSDカードを交換する場合は、パソコン（Windows）のSDカードスロット（またはSDカードリーダー/ライター）で［Nintendo］フォルダを丸ごとコピーしていただく必要がございます。

なお、microSDカードがお使いのパソコンで認識されない状況につきましては、Nintendo Switchでは認識されるとお伺いしておりますので、パソコン内で何らかの問題が発生している可能性がございます。

その場合は、お手数ではございますが、ご利用されているパソコンの発売元メーカー様へご相談くださいますようお願い申し上げます。

すでにその状況を経た上で解決策を求めているのに、のらりくらりな回答。
過去事例から適当に見繕って返信してるんだろうな…

埒が明かないので本腰入れて調べて、USBケーブルでSwitchとPCを接続して写真と動画をバックアップしたファイルと、microSDを直接開いた場合のファイルのルールを探り当てた。

USBケーブルでSwitchとPCを接続して写真と動画をバックアップすると、ソフトごとのフォルダの中に「年月日時分秒_s」のファイル名として保存され、
microSDを直接開いた場合は、「Nintendo/Album」フォルダの中に「年/月/日」のフォルダ階層ができて「年月日時分秒-ソフトごとのハッシュ値」のファイル名になる模様。
これは、jpgでもmp4でも同じファイル名ルール。

リネームツール等を用いてそのルールに沿うようにファイルリネームすれば、USBケーブルでSwitchとPCを接続して写真と動画をバックアップしたファイルをmicroSDに書き戻すことが可能。

USBケーブルでバックアップする時にファイル名を変なふうに変えるのはやめてくれないかなぁ…

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